FAQs
Preguntas frecuentes
Resolvemos sus dudas sobre vaciados y limpiezas
Precios y presupuestos
¿El presupuesto es gratuito?
Sí, 100% gratuito y sin compromiso. Respuesta rápida en 24h.
¿Cómo se calcula el precio?
Calculamos por metros, volumen y accesos para darte un precio claro y cerrado.
¿Hay costes ocultos?
No. Presupuesto cerrado antes de empezar, sin sorpresas.
¿Puedo obtener un presupuesto rápido por teléfono?
Sí, te orientamos al momento y lo confirmamos con visita o fotos.
¿Envían un presupuesto detallado por correo electrónico?
Sí, enviamos un presupuesto detallado por email con alcance, tiempos y condiciones, sin compromiso.
¿Ofrecen descuentos por varios servicios?
Sí, al combinar servicios optimizas tiempo y coste.
¿Qué formas de pago tienen disponibles?
Aceptamos tarjeta, transferencia y efectivo. Si el pago es por transferencia, debe quedar realizada cuando el equipo llega al inmueble para iniciar el servicio.
¿Cuándo tengo que pagar los servicios realizados?
El pago se realiza al finalizar el servicio, directamente con el equipo en el inmueble, con total transparencia.
¿Pasan factura de los servicios prestados?
Sí. Emitimos la factura correspondiente con todos los datos fiscales al finalizar el servicio.
Plazos y disponibilidad
¿Cuánto tardan en realizar el servicio?
La mayoría de vaciados se completan en 1 día. Limpiezas extremas pueden requerir 2-4 días.
¿Cuánto tiempo puede durar el vaciado?
Depende del volumen, accesos y tipo de vivienda. En casos complejos puede extenderse a varios días, siempre con planificación clara.
¿Atienden urgencias 24/7?
Sí, ofrecemos servicios urgentes para situaciones especiales.
¿Pueden realizar el servicio de forma discreta?
Sí, ajustamos el día y el horario para minimizar molestias a vecinos y comunidades, con máxima discreción.
¿Con cuánta antelación debo reservar?
Recomendamos 48-72 horas, aunque podemos adaptarnos a urgencias.
¿Trabajan fines de semana?
Sí, realizamos servicios los sábados y domingos bajo solicitud.
¿Pueden pasar a recoger la llave en otra dirección?
Sí, coordinamos la recogida de llaves en otra dirección o conserjería, con total seguridad y puntualidad.
Documentación y permisos
¿Necesito permisos de la comunidad?
En algunos casos sí. Si es necesario, le orientamos sobre cómo solicitarlo.
¿Emiten certificados de gestión de residuos?
Sí, entregamos documentación de trazabilidad al finalizar.
¿Pueden gestionar permisos municipales?
En retiradas voluminosas podemos coordinar permisos de ocupación de vía pública.
¿Requieren contrato?
Formalizamos el presupuesto y condiciones por escrito para su tranquilidad.
¿Qué hacen con los documentos personales?
Los identificamos y los guardamos con cuidado. Si el cliente lo solicita, gestionamos su destrucción segura.
Tipos de residuos y gestión
¿Retiran muebles y electrodomésticos?
Sí, realizamos retirada de muebles y electrodomésticos con gestor autorizado.
¿Compran rellenos, muebles, electrodomésticos u otros?
No compramos directamente, pero podemos ayudar a venderlos o transportarlos al comprador si lo necesita.
¿Gestionan escombros de obra?
Sí, retiramos escombros y los entregamos en puntos autorizados.
¿Qué hacen con objetos reutilizables?
Clasificamos y priorizamos reutilización o donación con autorización del cliente. Colaboramos con entidades locales para darles una segunda vida cuando es posible.
¿Retiran chatarra?
Sí, contamos con gestión específica para chatarra y metales.
¿Gestionan residuos peligrosos?
Si aparecen, coordinamos con gestores autorizados según normativa.
¿Además de las recogidas, prestan servicios de limpieza?
Sí, ofrecemos limpieza post obra, limpieza extrema, desinfección y mantenimiento según el tipo de inmueble.
Situaciones especiales
¿Atienden vaciados por herencia?
Sí, trabajamos con sensibilidad y asesoramos sobre documentación.
Tengo algunas pertenencias que quiero guardar. ¿Qué hago?
Solo debe indicarlo al equipo en el inmueble y lo separaremos y protegeremos cuidadosamente.
¿Guardan muebles y otras pertenencias?
No almacenamos directamente, pero podemos gestionar un guardamuebles a nombre del cliente.
¿Realizan limpieza Diógenes?
Sí, contamos con equipos especializados y protocolos de desinfección.
¿Servicio post fallecimiento?
Sí, realizamos limpieza post mortem de forma discreta y segura.
¿Qué ocurre en casos de incendios o inundaciones?
Ofrecemos limpieza post incendio e inundación, con retirada de restos y olores.
¿Hacen servicio de pintura y otras reparaciones?
Sí. Coordinamos pintura, electricidad, fontanería, persianas y cerraduras para entregar el espacio listo.